Как вернуть деньги за скатывающееся пальто на рынке: юридические аспекты и советы покупателям

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара в течение двух недель со дня покупки, покупатель вправе потребовать замены товара, а если замена невозможна - возврата уплаченной за товар суммы. Данное право не распространяется на товары надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или обменены на аналогичный товар (перечислены в Правилах продажи товаров дистанционным способом).

Исходя из вашего описания, пальто имеет недостаток, поэтому вы можете обратиться к продавцу с требованием на замену товара или возврат уплаченной за него суммы. Отсутствие чека может затруднить решение вопроса, поэтому рекомендуется сохранять документы о покупке. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить продавцу пальто, копию кассового чека, если он был выдан, и другие документы, свидетельствующие о покупке товара, такие как например банковский перевод или квитанция об оплате наличными. В случае если товар был куплен без выдачи кассового чека или иной документации, приобретатель имеет право потребовать от продавца выдачи кассового чека или иных письменных документов, подтверждающих покупку и оплату товара. В случае обнаружения в товаре существенного недостатка, приобретатель имеет право обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный товар другой марки и модели в течение 14 дней со дня покупки товара. Если обмен товара невозможен, приобретатель может потребовать снижения цены на товар или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующее:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации;

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки;

3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требования об устранении дефекта товара;

4. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат денег за ненадлежащий товар в случае, если продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи.

В данном случае потребитель может предъявить требование о возврате денег за пальто и ссылаться на статьи 18, 20, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статью 474 Гражданского кодекса Российской Федерации. Однако, также необходимо учитывать, что отсутствует чек, что может повлиять на решение вопроса о возврате денег.