Пальто меньше на размер: история конфликта с продавцом на рынке

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по размеру или не соответствует описанию. В данной ситуации продавец не исполнил своих обязательств по передаче товара, предоставив покупателю товар, не соответствующий договоренностям. В связи с этим, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный, но надлежащего качества. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать компенсацию морального ущерба. Претензия должна быть направлена продавцу в письменном виде, в которой необходимо указать требования покупателя и срок их удовлетворения. В случае если претензия не будет удовлетворена, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса нужно собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки: кассовый чек, квитанция об оплате или иной документ, подтверждающий оплату товара.
2. Фотографии пальто до и после перешивки продавцом.
3. Возможно, необходимо записать все общения с продавцом, чтобы иметь документированный доказательство его отказа вернуть товар.
4. Обращение в администрацию рынка, если таковая присутствует.

Для подачи иска в суд за моральный ущерб необходимо претензия продавцу на предъявленные требования была оставлена в письменном виде и ее получение было подтверждено, либо предъявление претензии стало невозможно по объективным причинам. После этого вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением и приложить всю необходимую документацию.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на ремонт или замену товара надлежащего качества) - статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества) - статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение прав потребителей, в том числе отказ в возврате товара) - статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении морального вреда).