Как вернуть деньги за путевку в Грецию от Пегаса: правила переноса сроков

Здравствуйте! Как правило, в силу законодательства Российской Федерации в случае отказа от путевки потребитель имеет право на получение компенсации в соответствии с условиями договора, заключенного между потребителем и туроператором. Однако, в связи с пандемией COVID-19 некоторые условия договоров могут быть изменены в соответствии с действующим законодательством и обстоятельствами. В данной ситуации рекомендуется обратиться к условиям договора и общаться с представителями туроператора, чтобы узнать об их политике и возможности переноса путевки на другую дату. Если перенос срока не устраивает вас и в соответствии с условиями договора компенсация должна быть предоставлена, вы можете обратиться к туроператору с требованием о возврате денег. Если туроператор не выполняет взятых на себя обязательств, вы можете обратиться напрямую в Роспотребнадзор или органы контроля за туристской деятельностью, для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора на оказание туристических услуг между Вами и Пегасом;
2. Копия чека об оплате путевки;
3. Копия документов, подтверждающих перенос даты поездки, если таковые имеются;
4. Корреспонденция (письма, электронные письма), с Пегасом о возврате денежных средств;
5. Копия ответа от Пегаса на запрос о возврате денег в котором содержатся основания отказа в возврате денежных средств.

При обращении за возвратом денег необходимо также иметь в виду, что право на возврат денежных средств устанавливается законодательством РФ и правилами, установленными в договоре. При наличии причин, связанных с невозможностью выполнения условий договора по вине Пегаса, Вы можете требовать возврата денежных средств или замены туристической услуги на другую.

При возникновении спорных ситуаций, связанных с возвратом денежных средств за туристические услуги, Вам может помочь юрист соответствующей специализации, который поможет определить действующие нормы законодательства и защитит Ваши интересы.

Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и статьи 495-497 Гражданского кодекса Российской Федерации.