Как вернуть деньги за путевку в период пандемии: правила и возможности

Да, возможно вернуть деньги за путевки и места в гостинице, если это предусмотрено условиями договора с туроператором или гостиницей. Кроме того, учитывая сложившуюся ситуацию с пандемией COVID-19, может быть применимо дополнительное законодательство об ограничении прав потребителей, предоставляющее возможность на надлежащие условия изменить или расторгнуть договор в случае непредвиденных обстоятельств, в том числе связанных с пандемией. Однако для конкретных рекомендаций стоит обратиться к специалисту соответствующей области права.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в туристическое агентство, где были приобретены путевки, и предоставить оператору туристического агентства все необходимые документы, подтверждающие утрату путевки в связи с пандемией COVID-19 и пожаром в гостинице.

Документы могут включать в себя:

• копию путевки, на которую требуется возврат денежных средств;
• документы, подтверждающие сгорание гостиницы и утрату возможности воспользоваться приобретенной путевкой;
• справку от уполномоченного органа о закрытии гостиницы в связи с пожаром;
• документы, подтверждающие невозможность продления срока действия путевки на более поздний период;
• документы, подтверждающие оплату за путевку.

Необходимость предоставления документов может отличаться в зависимости от условий покупки путевки и политики туристического агентства. Кроме того, юридические нюансы данного конкретного случая могут быть уточнены только после детального изучения договора на покупку путевки и получения всей необходимой информации от клиента.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств, таких как тип путевки, условия ее приобретения, действия туристического агентства или организатора тура, присутствие договора или гарантийного фонда и т.д.

Однако, в целом, возможными статьями закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса являются: - Гражданский кодекс РФ (статьи 779-780, 881-891 и др.) - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 20, 26, 28-30 и др.) - Федеральный закон "О туристической деятельности" (статьи 14, 16, 17, 22 и др.) - Постановление Правительства РФ от 18.07.2020 № 793 "О взаимодействии национальных ассоциаций туроператоров и туристических агентств при возникновении обстоятельств непреодолимой силы" (статьи 2, 3, 5 и др.) - Другие нормативные акты РФ, связанные с обеспечением прав и интересов туристов и защитой потребителей.