Как вернуть деньги за путевку в Абхазию: сроки, действия и рекомендации

Согласно ст. 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О базовых гарантиях прав потребителей" потребитель вправе отказаться от туристических услуг до начала их оказания и потребовать возврата уплаченной за них денежной суммы. При этом деньги должны быть возвращены в установленный договором срок. Если деньги не были возвращены в установленный договором срок, потребитель вправе требовать уплаты неустойки. Неустойка начисляется в размере 1/150 ставки рефинансирования Центрального банка РФ за каждый день просрочки возврата денег. Таким образом, в вашей ситуации вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и уплаты неустойки за просрочку возврата.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Заявление на аннуляцию тура и возврат денежных средств; 2) Договор на оказание туристических услуг (если был заключен); 3) Документы, подтверждающие оплату тура; 4) Корреспонденцию с туроператором или туристическим агентством (письма, электронные сообщения и т.д.), в которых указаны даты и сроки возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в туристическую компанию, в которой была приобретена путевка. Если эта компания отказывается возвращать деньги, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы Российской Федерации с заявлением на защиту прав потребителя. В этом случае, помимо вышеуказанных документов, необходимо будет предоставить более подробное описание ситуации, в которой произошло нарушение прав потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 326 "О выплате процентов за пользование чужими денежными средствами"

Статья 309 "Последствия досрочного расторжения договора оказания услуг"

Также может быть применена Федеральной закон РФ "О защите прав потребителей" и Регламент Европейского Союза № 261/2004 "Об обязанностях авиаперевозчиков выплачивать компенсации пассажирам в случае отмены, задержки или переноса рейса".