Как вернуть деньги за путевку в санаторий через посредника: советы и рекомендации

Насколько я понимаю, вы заказали путевку через фирму, которая предоставляет услуги бронирования санатория в октябре 2019 года, планировали посетить город Анапа в июне 2020 года. Однако, из-за распространения вируса, вы написали заявление в фирму на возврат денежных средств в мае 2020 года, но деньги до сих пор не были возвращены, а фирма постоянно откладывает срок возврата денег.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право потребовать возврата денежных средств в полном объеме в случае отказа от услуги, а также в случае нарушения сроков ее оказания продавцом (исполнителем), или если услуга оказана ненадлежащим образом.

Мой совет состоит в следующем: обратитесь в фирму с требованиями о возврате денежных средств. Составьте претензию с указанием деталей заказа, заявления на возврат денежных средств, а также предоставьте другие документы, подтверждающие факт неполучения средств. В случае, если фирма откажется решить возникшие проблемы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих интересов. Не забывайте сохранять все документы и корреспонденцию с фирмой в течение всего времени обращения.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы:

1. Договор о предоставлении туристических услуг, заключенный с фирмой, которая предоставляет услуги бронирования санатория;
2. Копия заявления, направленного в фирму на возврат денежных средств;
3. Письменные ответы фирмы, где она откладывала срок возврата денег;
4. Свидетельства о выполнении обязательств по оплате по данному договору.

Кроме того, рекомендуется обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств и возмещении убытков. При подаче заявления, необходимо предоставить все документы, которые могут подтвердить Ваше требование.

Обратившись в суд, можно требовать возврата денег с учетом процентов за пользование чужими денежными средствами, а также возмещения морального ущерба, если он был причинен длительным ожиданием возврата денег.

396 Гражданский кодекс Российской Федерации (ведение предпринимательской деятельности) 2. Пункт 3 статьи 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» (право на защиту прав потребителей) 3. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение прав потребителей) 4. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации (возврат денежных средств при отказе от договора) 5. Пункт 2 статьи 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на возмещение убытков)