Как вернуть деньги за неиспользованную путевку: сроки, условия, процедуры

Здравствуйте, Вячеслав! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право расторгнуть договор на оказание туристических услуг в любое время до начала тура. Срок возврата денежных средств должен быть определен договором или соглашением сторон. В случае отсутствия таких соглашений, турфирма должна вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента получения заявления о расторжении договора. Однако, если иное не предусмотрено законом или договором, турфирма не вправе удерживать часть платежа за несостоявшийся тур. Таким образом, описанный вам в ответе турфирмы срок возврата денежных средств может быть считаться правомочным, если иное не предусмотрено в договоре.

Для решения вопроса о возврате средств за неиспользованную путевку, необходимо иметь копию договора с турфирмой, а также письменное заявление на расторжение договора, подписанное клиентом.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, туроператор обязан вернуть деньги клиенту в течение 10 рабочих дней после получения письменного заявления на отказ от тура. Однако, в соответствии с условиями договора, может быть установлен другой срок возврата.

Ответ турфирмы о возврате денежных средств после даты окончания тура в течение 10 рабочих дней является законным, если это было согласовано с клиентом в договоре. Если условия договора не регулируют сроки возврата денежных средств, то туроператор обязан вернуть их в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления клиента.

Статья 32. Закона РФ "О защите прав потребителей" применима к данному вопросу.