Как вернуть деньги за предоплату на texnostore.ru при отсутствии контакта и невыполнении заказа?

Если интернет-магазин не выполнил своих обязательств по передаче товара, можно обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег. В случае отказа продавца необходимо обратиться на сайт Роспотребнадзора и подать жалобу в соответствующий орган государственной власти. Для защиты своих прав потребителям также рекомендуется хранить все договорные бумаги и записи переписки и разговоров с продавцом.

Для решения данного вопроса, следует предоставить на следующие документы:

1. Договор купли-продажи с магазином Texnostore.ru, зарегистрированный на покупателя.
2. Документы, подтверждающие оплату предоплаты за мобильный телефон (банковские выписки, квитанции и т. д.).
3. Вся переписка с менеджером магазина и все сообщения, отправленные на телефон сайта.

В случае, если продавец не выполнил свои обязательства по договору, покупатель вправе потребовать возврата предоплаты. Сначала следует направить продавцу письменное требование о возврате денежных средств. В случае, если продавец не отвечает на письменное требование или отказывается возвратить деньги, то необходимо обратиться в судебные органы.

В рамках судебного разбирательства, покупатель может потребовать не только возврата денежных средств и компенсации расходов (например, на услуги юриста), но и уплаты неустойки в размере, предусмотренном договором.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статьи 475 - 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.