Как вернуть деньги за поврежденный телефон: рассмотрим пример отказа продавца от претензии покупателя

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, уплаченных за товар, так как товар не соответствует условиям договора из-за повреждений, которые появились после передачи товара продавцу. Срок предъявления претензий на причинение вреда составляет три года, если не предусмотрено иное законом. Помимо этого, Вы можете потребовать компенсации в размере стоимости телефона или его ремонта, если такая возможность предусмотрена договором или законодательством. В случае отказа продавца компенсировать Вам убытки и исполнить Ваши требования, Вам необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса следует обратиться в суд и составить исковое заявление. В исковом заявлении следует просить о возврате денежных средств, уплаченных за телефон, расторжении договора купли-продажи и возмещении причиненного ущерба в размере стоимости телефона.

В качестве доказательств необходимо представить оригиналы документов, связанных с покупкой и проверкой телефона, а также доказательства повреждения телефона, в том числе копии документов приёма и технического заключения АСЦ.

Срок предъявления иска о возмещении вреда составляет три года со дня выявления вреда, если иное не предусмотрено законом или договором.

Необходимо обратить внимание на то, что судебный иск может быть подан только после неудачных попыток разрешения претензий в досудебном порядке, например, путем направления претензии продавцу и получения отказа от удовлетворения претензии.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 489-490 (о праве покупателя на отказ от договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка в товаре);
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-19 (об ответственности продавца за предоставление товара ненадлежащего качества);
• Торговый кодекс РФ, статья 391 (о праве покупателя на возврат товара и получение возмещения стоимости в случае обнаружения недостатков);
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 208-209 (о сроках предъявления исков о защите прав потребителей);
• Уголовный кодекс РФ, статья 165 (об ответственности за умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества).