Как вернуть деньги за поиски квартиры на сайте: отказ возврата и правомерность решения

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за некачественный товар или ненадлежащую услугу. При этом, возврат производится в порядке и на условиях, определенных договором между продавцом и потребителем.

Если в договоре, заключенном между потребителем и сайтом по поиску жилья, предусмотрены условия возврата денежных средств, уплаченных за оказание услуги, то потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Однако, если в договоре не предусмотрены условия возврата денежных средств, уплаченных за оказание услуги, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

В данной ситуации необходимо изучить условия договора между потребителем и сайтом по поиску жилья, а также обратиться в службу поддержки и продемонстрировать доказательства, подтверждающие тот факт, что услуги не были оказаны до конца. Если сайт по поиску жилья отказывается возвратить денежные средства, уплаченные за ненадлежащую услугу, то потребитель может обратиться в суд и защитить свои права в судебном порядке.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг, который был заключен между Вами и сайтом по поиску жилья, в котором должны быть указаны условия возможности возврата денежных средств.

2. Копия квитанции или иного документа, подтверждающего оплату услуг.

3. Переписка с службой поддержки, в которой Вы сообщали о том, что нашли жилье самостоятельно и просили о возврате денежных средств.

4. Ваше заявление о возврате денежных средств, которое Вы можете направить в письменном виде или по электронной почте сайта, на который Вы вносили оплату.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной суммы в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору, включая случаи, когда оказание услуг не было завершено до конца. Однако, все зависит от сформулированных в договоре условий, связанных с возвратом денежных средств. Поэтому, рекомендуется внимательно ознакомиться с договором и обратить внимание на соответствующие положения. Если такие положения в договоре предусмотрены, то Вам следует направить заявление о возврате денежных средств в соответствии с требованиями, указанными в договоре. Если же условия возврата денежных средств в договоре не определены, то Вы можете обратиться в судебный орган с требованием о возврате денежных средств.

Ниже перечислены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 318 ГК РФ "Расторжение договора на оказание услуг"
• Статья 420 ГК РФ "Зависимость вознаграждения исполнителя от результата его деятельности"
• Статья 421 ГК РФ "Право заказчика на повышение требований к результату работ или услуги"
• Статья 779 ГК РФ "Правила о невозможности исполнения обязательства по вине одной из сторон"
• Статья 780 ГК РФ "Последствия невозможности исполнения обязательства по вине одной из сторон"
• Статья 781 ГК РФ "Возмещение убытков при невозможности исполнения обязательства по вине одной из сторон"