Как вернуть деньги за поддельный самовар: опыт покупки на samovarov-center.ru

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара дистанционным способом (как в данном случае), покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. Если товар не соответствует заказанному, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в полном объеме за исключением расходов на доставку (ст. 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Для осуществления своих прав необходимо обратиться к продавцу, предоставив ему доказательства того, что товар не соответствует заказу и требовать замены или возврата денежных средств. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, новый товар можно заказать в другом магазине, а также подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный порядок.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа, который был оформлен на сайте samovarov-center.ru;
2. Копия трек-номера, который был предоставлен после отправки товара;
3. Копия доставочного листа или другого документа, подтверждающего отправку товара;
4. Копия чека, подтверждающего оплату товара.
5. Копия переписки с оператором по телефону.

На основании этих документов можно обратиться в компанию samovarov-center.ru и потребовать замены товара или возврата денежных средств. В случае отказа компании, можно обратиться в суд и предъявить иск о возврате денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 435 ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации) - о товаре ненадлежащего качества, статья 497 ГК РФ - о применении последствий недействительности сделки купли-продажи в случае приобретения товара ненадлежащего качества.