Как вернуть турецкий самовар и получить деньги на сайте dostavka.pro

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае получения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. Для решения данной проблемы, необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему подробное описание проблемы и требование о возврате денежных средств. В случае отказа продавца в возврате средств, покупатель может обратиться в суд или к уполномоченным органам по защите прав потребителей. Имейте в виду, что возврат товара возможен только в том случае, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Для решения вопроса Вам потребуется следующая документация и информация:

1. Документы, подтверждающие покупку товара на сайте dostvka.pro (например, копия заказа, квитанция об оплате и подтверждение заказа).
2. Документы, подтверждающие получение посылки на почте (например, квитанция об отправлении и получении посылки).
3. Опись посылки, если она была составлена.
4. Фото товара, который лежал в посылке и который был описан на сайте.
5. Корреспонденцию (электронную переписку, чаты), которая была с продавцом на сайте или по электронной почте до получения посылки, где обсуждались характеристики товара и другие условия сделки.

На основании предоставленных документов и информации Вам возможно потребуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с целью возврата товара и возмещения ущерба.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него суммы денег.