Как вернуть деньги за онлайн курсы: законность требования копии паспорта и возможные способы возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Продавец не имеет права требовать от Покупателя высылать копию паспорта для осуществления возврата денежных средств за неподходящий товар. Покупатель вправе осуществлять возврат денежных средств на основании законодательства о защите прав потребителей. Если продавец настаивает на высылке копий документов, можно обратиться к компетентным органам за консультацией и защитой своей правовой позиции.

Для осуществления возврата средств продавцу необходимо предоставить документы, подтверждающие вашу личность (ст. 494 ГК РФ). В связи с этим запрос продавца на предоставление копии паспорта (страница с фото и страница, где указано кем выдан паспорт) не нарушает законодательства РФ. Однако, для обеспечения защиты конфиденциальности своих данных, я рекомендую передавать копию паспорта через защищенные каналы связи или лично предъявлять документ при возврате товара/услуги в офис продавца.

Статьи, которые могут быть применены к данному вопросу:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 325-327 о возврате денежных средств за некачественный товар)

• Федеральный закон "О персональных данных" (статья 9 о требованиях к обработке персональных данных)

• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18.1, 29 о правах потребителя на возврат денежных средств и обязанностях продавца при возврате)