Как вернуть деньги за онлайн курсы: законные основания и действенные способы возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был задействован и не имеет следов эксплуатации. Онлайн-курсы, оплаченные потребителем, являются товарами, и в случае, если они не были задействованы и не имеют следов эксплуатации, потребитель вправе требовать у продавца их возврата. В данном случае, продавец обязан вернуть деньги заявителю в соответствии со сроками, установленными законодательством, а именно, в течение 7 дней с момента получения заявления о возврате товара.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор на оказание услуг по онлайн курсам, который был заключен между Заявителем и Организацией;
2. Доказательства оплаты онлайн курсов Заявителем, такие как квитанции об оплате и другие документы;
3. Копии переписок с Организацией, в которых Заявитель запросила возврат денежных средств и получила ответ с просьбой подождать рассмотрения вопроса;
4. Копия законодательства о защите прав потребителей, в котором содержится информация о правах и обязанностях потребителей и продавцов.

На основании представленных документов, будет произведен анализ законодательства и проведена оценка ситуации. При условии, что онлайн курсы не были предоставлены Заявителю, как это было оговорено в договоре между Заявителем и Организацией, последняя обязана вернуть деньги Заявителю в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.