Как вернуть деньги за онлайн-курс: история отказа и несоблюдения обещаний

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара (работы, услуги) в срок не позднее 7 дней со дня его получения. В данном случае, поскольку Вы отказались от онлайн-курса на следующий день после его покупки, то у Вас было право на возврат средств, как покупателя. Кроме того, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, предоставление образовательных услуг осуществляется на основании договора между учебным заведением и обучающимся, в котором регулируются условия курсы, оплаты, возврата финансовых средств и прочее. Если в договоре или в документах о курсе не указаны обязательства обучающегося выплачивать платежи за услуги, которые он не получил, то он вправе потребовать свои деньги назад, а также требовать компенсацию понесенных убытков. Если Вам были оказаны услуги в меньшем объеме, чем было заявлено, то Вы также можете потребовать возврата денег.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на проведение онлайн-курса, который вы заключили со специалистами.

2. Все письменные документы, которые связаны с отказом от участия в онлайн-курсе.

3. Все письменные документы, которые свидетельствуют о том, что у вас не было доступа к курсу, его материалам и звонкам с кураторами.

4. Банковские документы, подтверждающие оплату онлайн-курса.

5. Все письменные уведомления от кураторов, на которые вы отвечали и где сообщали о своем отказе от участия в курсе.

После получения и изучения вышеперечисленных документов адвокат сможет дать вам консультацию относительно того, какие действия лучше предпринять в данной ситуации и как защитить свои права.

Статьи 407-409 Гражданского кодекса РФ, статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 18.1 Федерального закона "О рекламе", статьи 169-172 Гражданского процессуального кодекса РФ.