Как вернуть деньги за несовпадающую запчасть: опыт пользователя с коробкой и чеками

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и сохранены товарный вид, потребительские свойства, гарантийные пломбы, фабричные ярлыки и товарный чек. Однако, если прошло больше 14 дней, вы можете требовать замены некачественного товара на аналогичный или вернуть деньги за товар, если замена товара невозможна. В вашей ситуации, если вы уверены, что полученная запчасть не соответствует заказанной, и вы обратились в магазин в течение 14 дней с момента покупки, то вы имеете право на возврат товара или на замену на аналогичный товар. Если прошло больше 14 дней, то вы можете потребовать замены товара на аналогичный или вернуть деньги за товар, если замена товара невозможна. В вашей ситуации также нужно убедиться, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, гарантийные пломбы, фабричные ярлыки и товарный чек. Если вы обратились в магазин в течение 14 дней и товар был возвращен в исходном состоянии, то магазин должен вернуть вам деньги за покупку. Если магазин отказывается вернуть вам деньги за покупку, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Расходный кассовый ордер или чек, подтверждающий оплату запчасти;
2. Документы, подтверждающие факт получения неправильной запчасти;
3. Корреспонденцию (письма, электронные письма и т.д.) переписки с продавцом, где изложены замечания и претензии в отношении неправильной запчасти.

Со всеми этими документами Вы можете обратиться в магазин, где производилась оплата и покупка запчасти, и попросить вернуть деньги за товар, который не соответствует заказанному. Если продавец откажется сделать возврат, у Вас есть право обратиться в судебные органы и защитить свои права как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения некачественного товара или товара, не соответствующего договору; Статья 464 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств; Статья 477 Гражданского кодекса РФ - о возврате товара ненадлежащего качества.