Как вернуть деньги за несоответствующие беспроводные наушники без обратной связи и номера? Советы и помощь

Если Вы заказывали товар в интернет-магазине или на другом интернет-ресурсе, рекомендуется связаться с продавцом через электронную почту или на зарегистрированный на сайте номер телефона, указанный в описании товара. Попросите продавца заменить товар на тот, который Вы заказывали, либо вернуть деньги, если обмен товара невозможен. Если продавец не отвечает, Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по месту нахождения продавца, пожаловаться на неправомерные действия продавца и потребовать защиты своих прав. Также, при наличии подтверждающих документов, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Для решения данной ситуации рекомендуется следующее: 1. Сохранить все документы, связанные с заказом наушников, включая копию заявки, квитанцию об оплате и подтверждение получения товара на почте Казахстана. 2. Написать претензионное письмо продавцу, в котором указать проблему с полученным товаром и требовать замены наушников на аналогичные, какие были заказаны. 3. Если продавец не отвечает на претензионное письмо или отказывается заменить товар, стоит обратиться в органы защиты прав потребителей в Российской Федерации или Казахстане, где был сделан заказ, и подать жалобу на продавца. 4. В случае, если продавец является иностранной компанией, необходимо обратиться в суд, либо предоставить доказательства нарушения прав потребителя через платформу, где была сделана покупка (например, на сайте, где был размещен заказ наушников).

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара".
2. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача товара".
3. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Приемка товара".
4. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
5. Статья 25 "Гарантийные обязательства продавца" Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
6. Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" об ответственности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.