Как вернуть несоответствующие наушники из DNS: советы и рекомендации

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также, если товар был приобретен с нарушениями требований закона, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

Исходя из этого, Вам следует обратиться к продавцу еще раз и объяснить, что вы пытаетесь вернуть изделие ненадлежащего качества, и что Ваше прошение основывается на Законе "О защите прав потребителей". Если продавец все же откажется, Вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки наушников в магазине DNS и оплаты наличными средствами.
2. Заявление о возврате товара, который оказался некачественным или не соответствующим заявленным параметрам. В заявлении необходимо указать основания для возврата товара, а также требовать возврата денежных средств за товар.

Советую Вам обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и предъявлением чека или кассового чека. Если продавец откажется возвратить деньги за товар или затянет с рассмотрением жалобы, можно обратиться к органам государственного контроля (Роспотребнадзор или другой аналогичный орган), а также в суд за защитой своих прав как потребителя. Обратите внимание, что при обращении в суд необходимо будет подтвердить факт покупки наушников и их некачественность или несоответствие заявленным параметрам.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней.
2. Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возврат уплаченной за товар суммы денег, если продавец не исполнил свой обязательства по передаче товара.
3. Статья 29 Закона РФ "О торговле", которая устанавливает правила возврата товара, а именно, право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения при условии сохранения товара и его потребительских свойств.