Как вернуть деньги за несанкционированную подписку: советы от эксперта

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае списания денежных средств без вашего согласия или ведома, необходимо обратиться к провайдеру услуг с требованием возврата ушедших средств. Вам следует отправить претензию провайдеру услуг с требованием вернуть списанные денежные средства и приложить к ней доказательства произведенного списания. Если вы не получаете ответа от технической поддержки, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для разрешения спорной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию платежного поручения или выписки со счета с указанием даты и суммы списания.
2. Скриншоты или копии переписок с технической поддержкой того сайта, на котором была подписка, в которых Вы просили отменить подписку.
3. Подтверждение удаления аккаунта на этом сайте.
4. Скриншоты или копии переписок с технической поддержкой сайта, на котором была подписка, в которых указано, что попытки отмены подписки не увенчались успехом.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в банк с заявлением о спорной операции и всеми необходимыми документами для возврата списанных средств. Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты Ваших прав потребителя в данной ситуации.

Гражданский кодекс РФ статья 481 (Заключение договора на оказание услуг связи), статья 492 (Ответственность исполнителя за нарушение сроков оказания услуг), статья 15.5 (Защита прав потребителей), Кодекс РФ об административных правонарушениях статья 14.8 (Нарушение установленного порядка или правил осуществления деятельности, связанной с оказанием услуг связи, что повлекло причинение вреда интересам абонента/пользователя связи).