Как вернуть деньги за неправильный заказ в Инстаграм магазине: оплата, возможность переотправки и город отправки на коробке

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней с момента передачи товара. Однако, необходимо учесть, что если товар был куплен в онлайн магазине, то срок возврата может быть увеличен до 30 дней.

Чтобы вернуть товар, необходимо обратиться к продавцу и предоставить документы, подтверждающие покупку товара - кассовый чек, товарный чек или иной документ, свидетельствующий об оплате товара.

Отправитель посылки должен предоставить точный адрес своего местонахождения, иначе пересылка посылки может быть затруднительной. Если у вас возникли сложности при пересылке товара, рекомендуется обратиться к продавцу, чтобы он предоставил подробные инструкции по пересылке товара.

Для решения этого вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий заказ обуви (сообщение в инстаграме, электронное письмо и т.д.).
2. Документ, подтверждающий оплату товара (квитанция об оплате на почте и т.д.).
3. Документы, свидетельствующие о получении неправильного товара (фотографии, письменные заявления и т.д.).
4. Документы, которые могут подтвердить факт того, что Вы хотите вернуть товар или обменять его (письменное заявление на возврат или обмен товара).

Кроме того, Вам необходимо будет обратиться в магазин, где Вы совершали покупку, с требованием о возврате денег или обмене товара на правильный. Если магазин откажется Вам в этом, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о возврате денег или обмене товара.

Что касается переотправки посылки, то в этом вопросе Вам может помочь сотрудник почтовой службы. Если на коробке указан только город Ростов-на-Дону, то необходимо обратиться к почтовой службе с просьбой о помощи в поиске отправителя, чтобы переслать ему Вашу посылку.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, был ли заключен договор купли-продажи между заказчиком и онлайн магазином, а также какие условия купли-продажи были оговорены в этом договоре. Кроме того, на основании вопроса неясно, были ли продавцом в этом случае товаров кроссовки, позволяющие возникновение прав на их возврат.

Возможными статьями, применимыми к данному вопросу, могут быть следующие:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Право на обращение по договору купли-продажи";
• Статьи 469-471 Гражданского кодекса РФ, регулирующие правила купли-продажи товаров ненадлежащего качества и порядок их возврата;
• Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которые устанавливают права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и регулируют порядок рассмотрения требований потребителей;
• Статья 494 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает обязательства продавца по возврату уплаченной стоимости товара, если у покупателя прекращается право на получение товара.

Однако, для более точной оценки ситуации и вынесения юридической оценки необходимы более подробные сведения о конкретных обстоятельствах дела.