Как вернуть деньги за неправильный товар от ООО ПРОСВЕТ без договора: руководство

Здравствуйте, Ирина.

Для начала следует обратиться к продавцу (ООО "ПРОСВЕТ") в письменной форме, в том числе по электронной почте, и указать на некорректность товара. В этом письме следует требовать вернуть деньги за товар, который не соответствует заказу. При этом рекомендуется сохранить копию этого письма, а также затребовать подтверждение о получении этого письма продавцом.

Если продавец откажется вернуть деньги, несмотря на указанный дефект товара, можно обратиться в Роспотребнадзор. Также возможно обратиться в судебный порядок для защиты своих прав как покупателя.

Важно также учесть, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю договор на поставку товара или кассовый чек в случае, если сделка производится без заключения договора. Поэтому стоит принять меры к сохранению оригинала кассового чека для доказательства факта оплаты товара.

Для решения вопроса в этой ситуации необходимо представить доказательства, подтверждающие факт покупки продукта у ООО ПРОСВЕТ, а именно чек о оплате посылки. Также следует сохранить все документы, связанные с доставкой товара, такие как квитанция о доставке или иная документация, которая может подтвердить факт неправильной поставки.

Для возврата денежных средств за неправильно доставленный товар, необходимо направить уведомление в ООО ПРОСВЕТ о намерении вернуть товар и получить возмещение стоимости. В уведомлении необходимо указать детали покупки, включая дату, информацию о товаре, описание проблемы с полученным товаром и общую сумму, которую необходимо вернуть.

Если продавец отказывается вернуть деньги за неправильно доставленный товар, можно обратиться в суд за защитой потребительских прав. В таком случае также понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и неправильной поставки товара.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".