Как вернуть деньги за неполученный товар из интернет-магазина: ситуация с изменением сайта и недоступными контактами

В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств продавцом, покупатель имеет право на возврат денежных средств либо замену товара. В данной ситуации, где вы оплатили товар, но так и не получили его, вы имеете право добиться возврата денег, так как продавец не выполнил обязательство по передаче товара. Важно иметь доказательства оплаты, например, квитанцию об оплате или выписку из банковского счета, чтобы подтвердить факт оплаты. Вам следует обратиться к продавцу письменно с требованием вернуть деньги за не полученный товар. Если продавец не отвечает на ваше требование или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате суммы, уплаченной за товар, а также компенсации морального вреда и судебных расходов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Копия квитанции об оплате или выписка из банковского счета, подтверждающая факт оплаты товара; 2) Копии переписки с менеджером магазина, где вы уточняли статус заказа и указывали о своем намерении получить возврат денег; 3) Документы о выборе способа доставки товара, например, копия электронной почты с подтверждением выбранного способа доставки.

Статья 497 ГК РФ