Как оформить притензию и вернуть деньги за неполученный товар в интернет-магазине: советы и рекомендации

Я хочу узнать, как я могу оформить претензию и направить ее в интернет-магазин для возврата денежных средств за неполученный товар. Я не знаю полный почтовый адрес магазина и полные ФИО представителя, у меня есть только E-mail и чат в WhatsApp. Магазин отказывается вернуть деньги и тянет время. Как мне быть?

| Захар, Москва

2023-04-17

Категория: Без категории

3 2

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для оформления и направления претензии о возврате денежных средств интернет-магазину за неполученный товар вам потребуется следовать определенным шагам. Во-первых, важно составить претензию в письменной форме. Вы можете написать письмо на основе предоставленных вами доказательств покупки (чек, скриншоты переписки и т.д.), в котором укажите все факты и обстоятельства случившегося, а также выразите свою претензию на возврат денежных средств. В письме укажите свои контактные данные для обратной связи с вами.

#5891678 2023-04-17 17:44:42

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам потребуется составить и направить письменную претензию в интернет-магазин. В претензии укажите факты и обстоятельства случившегося, просите вернуть денежные средства за неполученный товар и указывайте свои контактные данные.

#5891679 2023-04-17 17:46:22

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 32 Федерального закона 'О защите прав потребителей' от 07.02.1992 г. № 2300-1, статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации

#6315674 2023-04-17 17:48:12

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание военной страховой выплаты инвалидам и афганцам

Опыт юристов поможет:

разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Определение места проживания ребенка

Услуга может помочь:

если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
когда решение принимает суд;
если в деле участвуют органы опеки.

Заказать

Стоимость: 18400 руб.

Помощь при взыскании долгов наследодателя с наследников

Услуга поможет решить следующие проблемы:

оформить требование по взысканию для всех наследников;
составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Заказать

Стоимость: 4400 руб.