Как вернуть деньги за непоказанную квартиру: обращение в риэлторское агентство и условия оплаты

Добрый день. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае, когда недвижимость предоставляется в аренду через риэлторское агентство, агентство несет ответственность за качество услуг и предоставленную информацию о квартире. В данной ситуации, если риэлторское агентство не предоставило возможность просмотра квартиры и хозяйка квартиры отказывается вернуть уплаченный залог, Вы имеете право обратиться в судебный орган с иском о возврате уплаченных денежных средств. При этом рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие факт оплаты и отсутствие возможности просмотра квартиры.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и материалы:

1. Договор или иное соглашение, заключенное с риэлторским агентством, которое устанавливало условия процедуры бронирования квартиры и порядок внесения залога.

2. Документ, подтверждающий факт внесения залога в размере 3,5 тысяч рублей.

3. Документы общения с хозяйкой квартиры, соответствующие определенным требованиям. Например, записи телефонных разговоров, обмен сообщениями в мессенджерах и пр.

4. Доказательства отсутствия просмотра квартиры и оскорбительного поведения хозяйки. Это могут быть, например, свидетельские показания, записи видеонаблюдения и т. д.

5. Документы, подтверждающие факт обращения к риэлторскому агентству с требованием вернуть залог.

После получения указанных документов и материалов, необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки искового заявления о возврате уплаченного залога. В случае отказа риэлторского агентства вернуть залог, следует обратиться в суд. В случае доказательства нарушения прав потребителя суд может принять решение о возврате денежных средств в установленный законодательством срок.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 1. Общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 1057. Договор поручения в российском законодательстве;

Статья 153 Гражданского кодекса Российской Федерации о защите прав потребителей;

Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о нарушении правил осуществления риэлторской деятельности.