Как вернуть деньги за неподходящую дверь, купленную на распродаже коллекции

Согласно ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неправильной передачи товара потребитель вправе потребовать замены товара на соответствующий договору либо уменьшения покупной цены, возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара или возмещения убытков и (или) иных прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие в период его передачи покупателю.

В данном случае, дверь была приобретена в 2013 году, но хранилась у продавца 4 года до того, как была доставлена покупателю в 2017 году. Поэтому считается, что дверь была передана покупателю в 2017 году. Если дверь не соответствует условиям продажи, то потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на соответствующий договору или уменьшения покупной цены, возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара или возмещения убытков.

Продавец не может насчитать неустойку за хранение в данном случае, так как обязанность продавца заключается в передаче товара покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи, а в данном случае, продавец не передал товар в срок.

Таким образом, продавец не правомочен настаивать на насчитывании неустойки за хранение и должен удовлетворить требование потребителя о замене товара или уменьшении покупной цены, возмещении понесенных расходов на исправление недостатков товара или возмещении убытков.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации (ГК РФ) и законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 2 статьи 454 ГК РФ, если продавец должен был передать вещь в определенный срок, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи, если вещь не передана в установленный срок.

Также, в соответствии с пунктом 4 статьи 476 ГК РФ, если при передаче вещи обнаружено расхождение между ее количеством, качеством, комплектностью, ассортиментным рядом и т.д. и теми характеристиками, которые определены договором и/или установлены законодательством, то покупатель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены, способа ее устранения или расторжения договора.

Следовательно, если дверь не соответствует условиям продажи, то покупатель имеет право потребовать от продавца уменьшения цены или расторжения договора.

Для доказательства своих требований необходимо предоставить документы о покупке (например, чек), а также дополнительные доказательства о том, что дверь не соответствует условиям продажи (например, фотографии двери или ее размеров).

Также, следует обращать внимание на то, что покупатель имеет право на требование возмещения убытков в случае нарушения продавцом сроков передачи вещи, но не в случае, если продавец не был обязан передавать вещь в определенный срок.

В целом, для решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу для консультации и выяснения дополнительной информации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 466 ГК РФ "Хранитель получает от веща хранение за определенной плату. Если не установлен размер платы за хранение, считается, что хранитель обязан платить за хранение вещи со дня ее получения, если иное не установлено договором или не вытекает из обычаев делового оборота.";

• Статья 475 ГК РФ "В случае неисполнения обязательств по договору хранения хранитель обязан возместить причиненный этим убыток в размере, определенном статьей 15 настоящего Кодекса, если иное не установлено законом или договором.";

• Статья 471 ГК РФ "Хранитель должен сохранять вещь, переданную ему на хранение, и возвращать ее в том же состоянии, в каком она была передана ему на хранение, если иное не предусмотрено законом или договором, в течение срока хранения или по требованию владельца вещи ранее.";

• Статья 450 ГК РФ "Если продавец не передал вещь в срок, определенный договором, покупатель вправе по своему выбору требовать выполнения договора или расторгнуть его и потребовать убытков.";

• Статья 477 ГК РФ "Хранитель несет ответственность за сохранность вещи до ее возврата владельцу в случаях, когда он не докажет, что потерпел убытки вследствие обстоятельств, за которые несет ответственность владелец вещи или третьи лица, либо если они произошли не по вине хранителя."