Как вернуть деньги за неподходящий чехол к заказанному планшету через оператора магазина
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3470237
Мне нужен консультационный юрист. Я заказал планшет и чехол к нему через оператора мвидео. Когда я приехал в магазин, выяснилось, что оператор выбрал неподходящий чехол. Я попросил вернуть деньги за чехол, но процесс занял два часа, и в итоге у меня были сняты деньги дважды за планшет. Когда я узнал об этом из выписки по счету, кассир вернул деньги на карту, но отказался продать планшет по этой карте. Теперь деньги сняты дважды, на карте возврата средств нет, и я не получил планшет до сих пор. Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я вернуть деньги, так как они мне нужны срочно?
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ данной ситуации вам следует обратиться в магазин и попросить разрешить проблему с дважды снятыми средствами. Ваше право потребовать возврата всех переплаченных денег за планшет. Если магазин отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Вам также стоит указать на неудовлетворительное обслуживание оператора, которое привело к данной ситуации, и потребовать компенсации за неприятности, которые вам были причинены.
Помните, что ваши права как потребителя защищены законодательством Российской Федерации, и вы имеете право на возврат денег и компенсацию за понесенные неудобства.
Пожалуйста, обратитесь к адвокату для получения дальнейшей консультации и защиты ваших прав.
Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующая документация:
- Квитанция об оплате планшета и чехла
- Выписка по счету, подтверждающая дважды снятые средства
- Документы, подтверждающие некорректное обслуживание оператором
- Письменные претензии и переписка с магазином
Эти документы помогут вам обосновать вашу жалобу и защитить ваши права.
Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 35 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 25 Федерального закона от 26 июня 2006 года № 135-ФЗ «О защите конкуренции»
Эти статьи закона регулируют отношения между потребителями и продавцами, а также предоставляют права потребителям в случае некачественного обслуживания и проблем с оплатой и возвратом средств.
Горячая линия
Услуги юристов
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы