Как вернуть деньги за неоформленную подписку: опыт автора и рекомендации службы поддержки

Если с Вашей карты были списаны деньги за подписку, которую Вы не оформляли, Вы можете предъявлять претензии к организации, которая взимала оплату. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право требовать полной компенсации вреда, причиненного предпринимателем. В данном случае, Вам рекомендуется направить претензию в организацию, которая взимала оплату, с требованием возврата денежных средств на Вашу карту. Если организация не отреагирует на Вашу претензию, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Доказательства того, что вы не оформляли данную подписку (например, скриншоты истории платежей или другие квитанции, которые могут подтвердить отсутствие такой операции).

2. Доказательства, что вы обращались в службу поддержки организации (например, запись разговора или переписки с оператором службы поддержки).

3. Документы, подтверждающие решение службы поддержки отказать Вам в предоставлении чека операции.

4. Аккаунт до совершения незаконной операции.

После сбора указанных документов Вы можете обратиться в банк, который выпустил Вашу карту, и уведомить их о произошедшем деле. Вам могут потребоваться справки или документы из банка, а также отчет по совершенным операциям, которые предоставят дополнительную информацию. В случае невозможности вернуть деньги, Вам потребуется обратиться в суд и подать жалобу на незаконное списание средств с Вашей карты.

Статья 128.1 и 159.6.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 15.33 и 16.3 Федерального закона "О защите прав потребителей".