Как вернуть деньги за некорректный товар, оплаченный на Авито курьеру

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения без объяснения причин. В случае, если товар не соответствует описанию, потребитель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости товара. Я рекомендую обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги и при необходимости обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса, следует предоставить следующие документы:

1. Доказательства оплаты. Это может быть квитанция об оплате, чек или платежное поручение. Эти документы подтверждают факт оплаты заказа косметических средств.

2. Копию договора купли-продажи, который является обязательным при продаже товаров через интернет-магазины или площадки. Данный документ должен содержать описание товара и его стоимость.

3. Доказательства того, что товар не соответствует описанию. Это могут быть фотографии товара, сделанные при вскрытии его упаковки, а также документы, которые подтверждают несоответствие описанию.

4. Досудебную претензию продавцу, в которой потребовано вернуть деньги или обменять товар на соответствующий описанию. В этом документе следует установить срок, в течение которого продавец должен ответить на претензию (7-14 дней).

В зависимости от результатов обращения к продавцу и наличия документальных доказательств, потребуется действовать дальше. Если продавец не согласен вернуть деньги или обменять товар, можно обратиться в судебные органы. Там потребуется документальная поддержка претензии, а также дополнительные материалы и свидетельства, если таковые будут иметься.

Статьи, применимые в данном случае:

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации.