Как вернуть деньги за некачественный телефон SONY в Евросети: гарантия, ремонт или замена на новый аппарат?

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если товар оказался некачественным, вы имеете право требовать от продавца его бесплатного ремонта, замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. В данном случае, продавец предлагает только ремонт или замену на новый аппарат, что не устраивает вас.

Если продавец отказывается принять вашу претензию и провести экспертизу для выявления существенного недостатка, вы можете обратиться в суд и требовать возмещение ущерба, а также штрафных санкций согласно статье 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В данном случае, у вас основания для требования возврата денежных средств за некачественный товар.

Следует обратить внимание, что для решения данной ситуации может потребоваться составление претензии, заполнение заявления в суд, представление доказательств некачественности товара (например, фотографии, видеозаписи, свидетельства), а также экспертиза для подтверждения существенного недостатка товара.

Для решения данной ситуации потребуются: 1. Претензия (написанная письменно и содержащая требование о возврате денежных средств за некачественный товар) 2. Доказательства некачественности товара (например, фотографии, видеозаписи, свидетельства) 3. Заявление в суд (при отказе продавца принять претензию и провести экспертизу) 4. Результаты экспертизы (для подтверждения существенного недостатка товара)

статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»