Как вернуть деньги за некачественные наушники: шаги и рекомендации

В данной ситуации рекомендуется продолжать ждать результата проверки товара в сервисном центре. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе требовать его замены на товар аналогичной марки, модели, а при отсутствии такой возможности – на товар другой марки (модели) с соответствующим изменением цены. В случае отказа продавца от замены товара, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если проверка товара будет продолжаться более разумного срока, можно обратиться в местное отделение Роспотребнадзора для получения консультации и помощи. В случае неполучения ответа или отказа от возврата денежных средств, рекомендуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

договор купли-продажи, акт передачи товара, претензия, документы, подтверждающие дату и факт обращения в магазин

Статья 18, статья 19, статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»