Как вернуть деньги за некачественные духи нового французского бренда: опыт покупки в ГУМе

Добрый вечер, Алла! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право обратиться в продавца с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Если товар недостаточного качества (как в данном случае), продавец обязан возместить вам затраты. Ваше требование может быть удовлетворено, поскольку у вас есть упаковка и чек. В соответствии с законом вы можете предъявить претензию в течение двух лет со дня покупки. Я рекомендую обратиться к продавцу, предъявить чек и упаковку с духами и поставить продавца в известность о проблеме. Также стоит попросить, чтобы продавец провел экспертизу качества товара, чтобы убедиться, насколько серьезна проблема. Если продавец откажется вам в возмещении затрат, вы можете обратиться к специализированной организации защиты потребителей или в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек - необходим для подтверждения факта покупки и стоимости товара.

2. Упаковка - также является важным доказательством покупки и содержит информацию о производителе и бренде товара.

3. Справка о некачественном товаре (в случае, если продавец не согласен с возвратом денег) - данная справка может быть выдана экспертной службой, которая занимается оценкой качества товаров.

4. Дополнительные документы - могут понадобиться в случае возникновения спора между продавцом и покупателем.

С учетом вышеперечисленных документов, Вы имеете право по требованию вернуть деньги за некачественный товар в течение 14 дней с момента покупки, если выявлены дефекты, не позволяющие использовать товар по назначению.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, это статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат некачественного товара в течение 14 дней со дня покупки, а также статья 12 Закона РФ "О качестве и безопасности продовольственного продукта и потребительской упаковки", которая устанавливает требования к качеству продукции и права потребителя на обмен или возврат некачественного продукта в течение гарантийного срока.