Как вернуть деньги за неисправный триммер: опыт с бестолковым продавцом и отсутствием чека

Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, либо уменьшения покупной цены. Если товар не может быть отремонтирован в разумный срок, потребитель вправе требовать возврата денежных средств. Наличие чека не является обязательным для реализации данного требования покупателя, если товар был приобретен у организации. Однако, в данном случае, так как триммер был приобретен на рынке, может оказаться сложнее доказать факт покупки. В данной ситуации, я бы рекомендовал обратиться к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей, для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Паспорт и все документы, подтверждающие покупку триммера на рынке.

2. Документы, подтверждающие передачу триммера в ремонт (накладные, акты о выполненных работах и другие).

3. Заявление в продавца с просьбой о возврате денежных средств за неисправный товар.

4. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя, представив соответствующие документы и доказательства.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара, а при отсутствии возможности замены - возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме за счет продавца.

Также важно отметить, что продавец не имеет права оскорблять потребителя, и в случае такого поведения можно обратиться в органы правоохранения.

Инвалидность матери не влияет на данную ситуацию и не дает оснований для решения вопроса в ее пользу, однако может быть учтена в рамках рассмотрения гражданского дела в суде при определении степени ущерба, причиненного неисправным товаром.

Статьи, которые могут иметь значение при решении данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителей при продаже товаров"

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества"

Статья 480 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"