Как вернуть некачественный электрический триммер и получить деньги за него: опыт покупки с отдачей и откручиванием режущего элемента

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если товар был использован покупателем, обмен и возврат товара осуществляется только в случае, если товар имеет брак, который не был указан при покупке. Если экспертиза подтвердит брак в работе электрического триммера, возможно будет обменять товар на аналогичный у продавца или вернуть деньги за некачественный товар. Продавец не может отказываться от обмена или возврата товара, если брак был обнаружен в течение гарантийного срока. Отзывы на сайтах продавца не являются официальной информацией о товаре и не должны быть единственным источником информации для покупателя.

Для решения вопроса о возможности возврата товара и получения денежных средств за него необходимо обратиться к содержанию договора купли-продажи, который заключен между покупателем и продавцом. Если договор прямо не запрещает возврат товара, то покупатель имеет право на его возврат в течение 7 дней с момента покупки (п. 4 ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Однако, если товар был подвергнут использованию, то возврат становится невозможным.

Для решения спорного вопроса с продавцом можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В случае обращения в Роспотребнадзор необходимо подать жалобу на продавца или нарушение его прав потребителя. В случае обращения в суд, необходимо подать исковое заявление с требованием о возврате денежных средств.

Также, при обращении в суд или Роспотребнадзор, покупатель должен иметь подтверждение покупки товара, копию договора купли-продажи, а также доказательства некачественности товара (в данном случае, экспертное заключение о несоответствии товара заявленным характеристикам).

Статьи 18, 19, 21 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) применимы для решения данного вопроса.