Как вернуть деньги за неисправный дверной замок и услуги вскрытия двери в магазине

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него стоимости в случае обнаружения приобретенного товара ненадлежащего качества. Однако, если причиной ненадлежащего качества товара является неправильное монтажное или монтажное воздействие, право на возврат средств отсутствует. В данном случае, если установкой замка были допущены ошибки, то возврат денег за замок и за услугу по вскрытию двери не предусмотрен.

В данной ситуации для верного ответа на вопрос необходимо установить причину невозможности открытия двери после установки замка и правомерность понесенных расходов на вызов службы по вскрытию двери. Это может быть связано как с производственным браком замка, так и с проявлением неправильных действий со стороны покупателя (неправильный монтаж). Следовательно, для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен замок, и предоставить документы, подтверждающие его приобретение (например, чек, накладную). Кроме того, необходимо иметь доказательства того, что замок является неисправным (например, заключение сервисной службы, чек из вызванной службы по вскрытию двери). В случае обнаружения производственного брака замка или иных нарушении прав потребителя, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, а также на возмещение понесенных им расходов. Однако, если обнаружится, что причина проблемы связана с ошибками монтажа со стороны покупателя, то магазин не будет возмещать расходы на вскрытие двери.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. 2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения его прав. 3. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.