Как вернуть деньги за не полученный товар: советы и рекомендации

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не исполнил свои обязательства по доставке товара в установленный договором срок, вы можете требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Если продавец не выполняет обязательство по возврату денежных средств, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег. Однако перед этим необходимо предпринять попытки решить спорную ситуацию мирным путем и направить претензию продавцу с требованием вернуть уплаченные деньги. Важно иметь доказательства совершения покупки и коммуникации с продавцом.

Для решения данной ситуации необходимо представить следующие документы:

1. Договор, который был заключен между покупателем и онлайн магазином.
2. Документы, подтверждающие оплату заказа, например, квитанции об оплате.
3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.), которая производилась между покупателем и онлайн магазином.
4. Если возможно, скриншоты сайта, где был произведен заказ, и реквизиты онлайн магазина.

На основании этих документов необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя на возврат денежных средств. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и потребительских интересов. В любом случае важно сохранить всю корреспонденцию и документы, связанные с данной ситуацией, чтобы иметь возможность доказать свою правоту.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - порядок защиты прав потребителей при заключении договоров розничной купли-продажи. Статья 29 Федерального закона «Об организации почтовой связи» - ответственность организации почтовой связи за сохранность пересылаемых почтовых отправлений. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи.