Как вернуть деньги за не полученный товар: основные шаги и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае не получения товара, покупатель имеет право на возмещение уплаченной за него суммы. Для этого необходимо обратиться к продавцу с претензией. При отсутствии адреса продавца на сайте, вы можете попробовать узнать его контактные данные через ресурсы Roskomnadzor или через официальный сайт регистрации компаний. Если продавец не отвечает на обращение и не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Доказательства покупки товара и его не получения, например, копия заказа, квитанция об оплате и переписка с продавцом.

2. Письменная претензия, которая должна содержать требование о возврате денежных средств за не полученный товар и указание срока для удовлетворения претензии.

3. Уведомление о возврате товара, если продавец соглашается на возврат, в котором должны быть указаны реквизиты покупателя для получения денежных средств.

В случае если продавец не отвечает на претензию, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за не полученный товар. В данном случае, стоит обратиться в судебные органы в соответствии с местом нахождения продавца. Также, возможно использование сервиса "Судебный пристав Online" для подачи искового заявления.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет порядок обмена и возврата товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков от продавца.

Статья 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила договора купли-продажи.

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила обязательств продавца перед покупателем в случае ненадлежащего исполнения договора.