Как вернуть деньги за навязанную доп. услугу в Ростелекоме: юридические аспекты и условия возврата средств

В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставление дополнительных услуг должно происходить только с согласия абонента. Если Вы не давали согласия на предоставление дополнительных услуг и не были проинформированы о платных услугах, то вы можете обратиться в компанию Ростелеком с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за оказание таких услуг за все время пользования. В случае отказа компании Ростелеком вернуть денежные средства, Вы можете обратиться в суд с иском об их возврате.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт оказания дополнительных услуг компанией Ростелеком, а также доказательства того, что вы не были осведомлены об их существовании и платном оказании.

В качестве первичных доказательств обратитесь к оператору связи с запросом истории расчетов. Помимо этого, могут быть полезны выписки из банковских счетов, удостоверения личности, договоры на оказание услуг связи и т.д.

По законодательству Российской Федерации, оказание услуг дополнительно к основной услуге, без информирования и согласия потребителя, является нарушением его прав. Соответственно, у вас есть все основания запросить возврат средств за несогласованные и неиспользованные вами дополнительные услуги, оказанные вам Ростелекомом.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Гражданский кодекс РФ: статьи 450, 501, 502, 1203; 2) Федеральный закон "О защите прав потребителей": статьи 4, 18, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37.