Как вернуть деньги за наушники в магазине Связной: шаги и советы.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если потребитель отказался от товара, продавец должен вернуть ему деньги за товар в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Также предоставляется право возврата товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин.

В данном случае потребитель вернул товар в течение суток с момента его приобретения, при наличии товарного вида и чека. Продавец должен был вернуть деньги в течение 10 дней, поэтому в данном случае продавец нарушил правила, установленные законодательством.

Настоятельно рекомендуется обратиться с претензией в магазин "Связной" с уведомлением о предъявлении претензии в письменной форме и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес магазина. В претензии необходимо требовать немедленного возврата денежных средств за товар, а также возмещения понесенных потребителем расходов на выписку выписки со счета (если потребитель действительно не получил деньги на карту).

Если продавец не реагирует на претензию, необходимо обратиться в суд и представить доказательства (наличие товара, чека, выписки со счета), подтверждающие факт возврата товара и отказ продавца вернуть деньги. В таком случае суд может вынести решение о возврате денежных средств и возмещении убытков, связанных с выпиской выписки со счета.

Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в магазин "Связной" с просьбой вернуть деньги за наушники, поскольку вы их вернули в срок и наличии товарного вида. Объясните, что Вы были в магазине в декабре 2016 года и не получили свои деньги. Сообщите, что Вам было сказано, что деньги уже были переведены на Вашу карту, но они так и не пришли. Если продавцы будут отказываться, то Вам стоит составить претензию с указанием всех деталей, включая даты, взносы и направить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В этой претензии также уточните, что вы обратитесь в суд (воспользуйтесь этим правом только как крайний вариант, т.к. это может быть долгим и затратным процессом), если Ваши деньги не будут возвращены в течение установленного законом срока.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за возвращенный товар в течение 10 дней после его возврата.

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - продавец обязан вернуть покупателю стоимость товара в случае отказа потребителя от товара, если это предусмотрено договором между сторонами или законом.

Для решения данного вопроса, вам необходимы следующие документы и действия:

1. Чек об оплате наушников в магазине "Связной";
2. Копия договора купли-продажи наушников в магазине "Связной", если он был составлен;
3. Распечатку с официального сайта магазина "Связной" об условиях возврата товара при отсутствии брака или нарушении прав потребителя;
4. Любые другие доказательства, которые помогут подтвердить факт возврата товара и отсутствие выплаты денежных средств, такие как текстовые сообщения, электронные письма, квитанции об отправке почтовых отправлений и т.д.

Для начала, вам необходимо обратиться в банк для получения выписки о транзакции покупки наушников и возврата денежных средств. Эта выписка должна подтвердить отсутствие перевода денежных средств на вашу карту. В случае, если в выписке указано, что деньги были возвращены, но не были зачислены на вашу карту, вы должны обратиться в банк, который выдавал вашу карту, и запросить информацию о том, почему деньги были возвращены, но не были начислены на вашу карту.

Затем, вы должны обратиться в магазин "Связной" с предъявлением всех необходимых документов и требовать немедленного возврата денежных средств за покупку наушников, указывая на нарушение прав потребителя. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

В данной ситуации, вы имеете право требовать не только полную стоимость наушников, но и возмещение понесенных вами расходов на получение выписки в банке. Для улучшения своих шансов на успешное разрешение этого вопроса, вы можете обратиться в юридическую консультацию или к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 12 Закона РФ "О рекламе" Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара" Статья 50 Уголовного кодекса РФ "Превышение пределов полномочий со стороны должностного лица" (в случае если возврат денег не производится из-за действий должностного лица, нарушающего права потребителя)