Как вернуть деньги за наушники в идеальном состоянии: руководство для покупателей

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" исключение из числа товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену, установлено в части 3 статьи 25, которая определяет перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Среди них: товары личной гигиены. Если продавец ссылается на то, что купленные вами наушники относятся к товарам личной гигиены, то они действительно не подлежат возврату или обмену в соответствии со статьей 25 указанного закона. Однако, если продавец продал вам товар, не указав его отношение к товарам личной гигиены, то вы можете обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки наушников и их стоимость.

2. Документ, подтверждающий их возврат, например, расписка от продавца.

В данной ситуации продавец нарушает законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, так как наушники не относятся к товарам личной гигиены. Соответственно, Вы вправе вернуть наушники и получить обратно оплаченную за них сумму, если только вы не нарушили условия договора при их использовании.

Если продавец по-прежнему отказывается забирать товар и возвращать деньги, то вы можете обратиться в комиссию по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статьи 18, 25, 26, 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.