Как вернуть деньги за мошеннический заказ в телемагазине?

По законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения при условии, что товар не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Также потребитель вправе на указанный период требовать замены товара на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации.

В данном случае, если товар был получен в соответствии с договором, то потребитель может вернуть товар за свой счет в течение 14 дней с момента получения товара. Если продавец отказывается принимать товар и возвращать деньги, то потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на продавца.

Однако, прежде чем делать выводы о мошенничестве, необходимо уточнить все детали сделки, условия договора и порядок возврата товара, так как различные предметы имеют разную стоимость в зависимости от их характеристик и качества.

Для решения вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Копия заказа с указанием стоимости товара и условий его доставки.
2. Копия чека об оплате товара.
3. Копия письма или электронного сообщения, которое вы направили продавцу с претензией на качество товара.
4. Копия ответа продавца на вашу претензию (если такой имеется).
5. Копия официального заявления или заявки на возврат денежных средств за приобретенный товар.
6. Копия документа, удостоверяющего вашу личность.

Также рекомендуется провести сравнение стоимости товара с его аналогами на других сайтах интернет-магазинов с целью установления соответствия указанной цены на момент оформления заказа с реальной рыночной стоимостью товара. Если стоимость товара на момент оформления заказа значительно завышена, это может свидетельствовать о мошеннических действиях со стороны продавца.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих интересов, в том числе на возмещение убытков при приобретении товара ненадлежащего качества. - Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество", которая предусматривает уголовную ответственность за обман при совершении сделки. В данной ситуации может быть поводом для возбуждения уголовного дела, если будет доказано, что продавец сознательно ввел потребителя в заблуждение относительно качества и стоимости товара.