Как вернуть деньги за мобильный: обман продавца в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если он не подошел ему по каким-либо причинам. В данной ситуации, товар оказался не соответствующим заявленным характеристикам, что говорит о нарушении прав потребителя. Покупатель имеет право воспользоваться этим правом и вернуть товар продавцу, предъявив гарантийный талон. При этом продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента возврата товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Гарантийный талон от продавца.
2. Копию чека об оплате или другие документы, подтверждающие оплату товара.
3. Копию договора или иной документ, который подтверждает сделку между вами и продавцом, например, подтверждение заказа с указанием наименования товара и цены.
4. Доказательства того, что продавец обещал вам новый, заводской товар.
5. Доказательства того, что товар, который вам продали, был восстановленный.
6. Доказательства того, что товар работает плохо.

На основании этих документов можно обратиться в интернет-магазин или непосредственно к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар. Если продавец откажется выполнять эту просьбу, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В этом случае следует также подготовить пакет документов, включающих в себя вышеперечисленные документы, а также документы, необходимые для обращения в суд (заявление, иные доказательства).

Статьи 18, 25, 29, 30, 32, 34, 35 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».