Проблемы с заказом мебели: как решить ситуацию с недоставкой и отказом компании

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан выполнить свои обязательства по поставке товара в установленный договором срок. Если продавец не смог выполнить свои обязательства, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

В данном случае, если покупатель разместил заказ в установленный срок и предоставил полную предоплату, но не получил товар в установленный срок и продавец не может предоставить альтернативное решение, в том числе возврат денежных средств, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

При этом, перед обращением в суд, рекомендуется отправить продавцу заявление о возврате денежных средств с уведомлением о вручении и установить для продавца срок возврата денежных средств. Если продавец не реагирует на заявление, покупатель может обратиться в суд. Также, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор в случае нарушения прав потребителей со стороны продавца.

Для решения данного вопроса гражданину необходимо иметь следующие документы и действия:

1. Копию договора на покупку мебели и всех приложений к нему, включая данные о сроках и условиях доставки.
2. Копии корреспонденции (писем, электронных сообщений и т.д.) с продавцом, где были оговорены сроки доставки и предоставлен вариант со склада.
3. Копия заявления на возврат денежных средств, которое было ранее отправлено продавцу.
4. Следует обратиться к продавцу в письменной форме с требованием возместить убытки в связи с нарушением сроков доставки, а также с уведомлением о возможности привлечения их к ответственности.
5. Если продавец не отвечает на письма и не выполняет свои обязательства по оплате убытков, гражданину необходимо обратиться в суд с иском о взыскании задолженности за неисполненные обязательства, а также компенсацию задержки выполнения и другие причиненные убытки.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы: 1. Договор на покупку мебели, подписанный между покупателем и продавцом; 2. Корреспонденцию между сторонами, включая письма и электронную почту, которые свидетельствуют о деталях сделки и общения, включая сроки доставки и обещания продавца; 3. Любой другой документ, который может помочь доказать неправомерное поведение продавца.

С учетом вышеперечисленного, рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на вопросах потребительской защиты. Адвокат поможет оценить уровень незаконных действий с стороны продавца, а также даст рекомендации по решению данной ситуации в соответствии с действующим законодательством.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 482 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 504 ГК РФ "Право покупателя на расторжение договора купли-продажи"

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об ассортименте, цене на товары, условиях их приобретения"

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в суде или иных установленных законом порядках"

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от характера договора между покупателем и продавцом, а также от причин задержки исполнения обязательств по доставке и возврату денежных средств. Однако, общее правило, регулирующее взаимоотношения между продавцом и покупателем, содержится в Гражданском кодексе Российской Федерации:

• Статья 308. Договор купли-продажи
• Статья 309. Исполнение обязательств по договору купли-продажи
• Статья 310. Особенности продажи товаров по образцам и образцы товаров
• Статья 477. Возврат товара надлежащего качества

Кроме того, возможно применение следующих статей:

• Статья 30. Защита прав потребителей
• Статья 395. Ответственность продавца за нарушение сроков и условий поставки товара

Рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации по данному вопросу на основании предоставленных фактов.