Как вернуть деньги за мебель, если продавец не выполняет обязательства

Для начала стоит отметить, что покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней (за исключением товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Если продавец принял заявление о возврате денег, то это является основанием для возврата денег покупателю. Отсутствие печати и подписи на заявлении не является препятствием для возврата денег.

Если продавец не возвращает деньги в отведенные 10 дней, то покупателю необходимо письменно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги в установленный срок. В письменном обращении следует указать дату покупки, сумму, данные продавца, дату подачи заявления на возврат денег, а также требование о возврате денег в течение 3-х дней.

Если продавец не отреагировал на письменное требование покупателя, то покупателю следует обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей.

Для доказательства факта составления заявления на возврат денег покупателю необходимо сохранить копию заявления и любую другую корреспонденцию, связанную с данной покупкой. Если заявление составлено устно, то покупателю следует попросить продавца записать заявление на бумаге и поставить на нем подпись.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, потребительский договор может быть расторгнут в течение 7 дней с момента его заключения без объяснения причин. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму в течение 10 дней со дня получения заявления о расторжении договора.

Для доказательства факта составления заявления на возврат денег рекомендуется хранить копию заявления и расписку о его приеме от продавца. Также можно составить претензионное письмо с уведомлением о возврате денег в адрес продавца и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении или через онлайн-сервисы почты. В данном случае будет иметься письменное доказательство требования потребителя о возврате денег.

Если продавец не вернет деньги в отведенные сроки, потребителю можно обратиться в суд с иском о возврате денег. В этом случае необходимо будет предоставить доказательства о факте уплаты денег за товар, заявлении на возврат, а также о причинах неисполнения продавцом своих обязательств по возврату денег.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ – о праве потребителя в течение 14 дней после даты покупки вернуть товар без объяснения причин.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – обязанность продавца возвратить деньги за товар в течение 10 дней после получения заявления о возврате.

3. Статья 493 Гражданского кодекса РФ – о порядке расторжения договора купли-продажи.

4. Статья 434 Гражданского кодекса РФ – о возмещении убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора.

Для доказательства того, что заявление на возврат было составлено, можно обратиться к свидетелям, которые могли видеть заполнение заявления, и наличию копии заявления, которую продавец вручил. Если потребуется, можно обратиться в суд и предоставить доказательства своей правоты. Однако, прежде чем обращаться в суд, необходимо попытаться решить вопрос мирным путем, например, обратиться в органы защиты потребителей.