Как вернуть деньги за курсы, приобретенные в онлайн-университете: грамотная инструкция

Если вы хотите отказаться от приобретенных курсов и закрыть рассрочку, вам следует обратиться в онлайн-университет с просьбой о возможности расторжения договора и возврата денег за приобретенные курсы. В случае, если в договоре предусмотрено право потребителя на отказ от договора в течение определенного периода времени, вам необходимо своевременно обратиться в онлайн-университет с заявлением об отказе от договора и возврате денег. Если же такое право отсутствует или уже истекло, то необходимо следовать положениям действующего законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации, а именно обратиться в онлайн-университет с заявлением о расторжении договора и возврате денег, а при невозможности урегулирования спора в досудебном порядке - обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо следовать следующей последовательности действий:

1. Ознакомиться с договором рассрочки и условиями отказа от курсов, которые были приобретены через онлайн-университет Skillbox. В договоре должны быть указаны основные правила и условия приобретения курсов, а также правила и порядок их возврата.

2. Если информации о правилах отказа от курсов в договоре нет или не ясна, то стоит обратиться к представителям онлайн-университета Skillbox для получения дополнительной информации об условиях и порядке возврата денег за курсы.

3. Как правило, при отказе от курсов необходимо предоставить письменное уведомление о расторжении договора и возврате продукта. В случае рассрочки это предполагает, что требуется погасить все необходимые платежи по договору и вернуть полученный продукт (курсы).

4. Если продукт не был использован, то вероятность получения полного возмещения денег выше. Если же курсы были использованы, то онлайн-университет может удержать определенную часть суммы в качестве возмещения затрат.

5. Если онлайн-университет отказывается возвращать сумму за неиспользованные курсы, можно обратиться в надзорные органы, такие как Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки, для защиты своих прав и опротестования недопустимых действий со стороны продавца.

Применяемые статьи закона зависят от того, был ли заключен письменный договор на предоставление образовательных услуг и какие условия указаны в этом договоре. Вероятно, к данной ситуации применимы статьи:

• статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре возмездного оказания услуг);
• статья 554 Гражданского кодекса Российской Федерации (об отозвании кредитором векселя);
• статья 25 Федерального закона от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (о правах потребителя образовательных услуг).

В соответствии с Указом № 55 от 19.01.1998 г. "О дополнительных мерах по защите прав потребителей" организация, предоставляющая образовательные услуги, обязана принимать реквизиты и подпись потребителя при заключении договора на предоставление образовательных услуг.

Если в договоре не указаны условия об отказе от образовательных услуг и об возврате денежных средств, потребитель имеет право расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной за услуги суммы (статья 31 и 32 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Однако, если в договоре были указаны условия об отказе от образовательных услуг и об возврате денежных средств, то необходимо ознакомиться с соответствующими пунктами договора и действовать в соответствии с ними.