Как вернуть деньги за онлайн-курсы в языковой школе Skyeng: инструкция и возможности без чека и справки

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств в случае ненадлежащего исполнения услуги. Согласно представленной Вами информации, языковая школа не предоставила Вам услугу, за которую была произведена оплата. Поэтому Вы можете требовать возврата денежных средств.

Относительно наличия чека, необходимо обратиться к Договору, заключенному между Вами и языковой школой, чтобы узнать, есть ли в нем какие-либо требования относительно формы подтверждения оплаты. Если же Договор не содержит требований по форме подтверждения оплаты, а языковая школа не предоставила Вам чек, Вы можете предоставить другое подтверждение оплаты, например, письмо-подтверждение от языковой школы или выписку из банковского счета.

Относительно требования языковой школы предоставить справку о том, что карта, с которой произведена оплата, принадлежит Вам, необходимо уточнить, есть ли в Договоре такое требование и является ли оно обоснованным. Если же требование не обосновано или законодательство Российской Федерации не предусматривает такой вид справок, Вы можете предоставить иные документы, подтверждающие, что карта, с которой была произведена оплата, принадлежит Вам.

Надеюсь, мой ответ помог Вам. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться за юридической консультацией.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Заявление о возврате денежных средств в языковую школу Skyeng. В заявлении необходимо указать причину требования возврата средств.

2. Копия паспорта, подтверждающая личность заявителя.

3. Реквизиты, на которые требуется произвести возврат денежных средств.

4. Письмо-подтверждение от языковой школы Skyeng о поступлении оплаты.

5. Если возможно, то можно предоставить документы, прямо или косвенно подтверждающие факт оплаты, например, копию выписки из банковского счета или скриншот платежа из интернет-банка.

6. Справка из банка, подтверждающая принадлежность карточки заявителя, может быть предоставлена, если банк имеет такую возможность. Если же банк отказывается в выдаче такой справки по указанным причинам, то заявитель может обойтись без нее, поскольку ее отсутствие не говорит о том, что оплата не была произведена.

7. В случае отсутствия электронного чека, можно предоставить другие документы, которые подтверждают факт оплаты или получения услуги.

В целом, право требовать возврата денежных средств без электронного чека и справки из банка существует, однако конкретное решение в каждом случае зависит от условий договора и законодательства Российской Федерации. Если условия договора не определяют, как должны быть оформлены подобные документы, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации.

Статья 307.1 ГК РФ "О дистанционных продажах товаров", статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг".