Как вернуть деньги за лицензии, приобретенные у партнера компанией: юридические аспекты

Ответственность за качество предоставленных продуктов несет продавец. В данном случае, если продукт не соответствует заявленным характеристикам и не может быть настроен, клиент имеет право на возврат денег. Однако, необходимо провести проверку качества продукта и удостовериться в обоснованности претензий клиента. Если претензии обоснованы, рекомендуется провести переговоры с партнером по дилерскому договору и решить вопрос о возмещении убытков. При отказе партнера, может быть обращение в суд для защиты интересов компании.

Для решения данного вопроса необходимо изучить действующий договор между вашей компанией и вашим партнером, а также договор между вашей компанией и клиентом на продажу лицензий на продукт. Также следует изучить документы, связанные с продуктом для установления того, была ли продукт действительно неисправен или несовместим с требованиями клиента.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара, либо возврата денежных средств, если товар не соответствует условиям договора, установленным законом, договором или примером товара. Таким образом, если продукт был действительно неисправен, то клиент имеет право потребовать замены товара или возврата денег.

Однако, если продукт был исправен, а клиент не смог настроить его, то право на возврат денег возможно отсутствует. В данном случае, лучше всего проработать данный вопрос в диалоге с клиентом, прояснить причины невозможности настройки продукта, предложить поиск решения проблемы и установить общие основания для принятия решения. В случае невозможности найти компромиссное решение, придется касаться вопроса о возможности возврата денег и некачественного товара.

Статья 377 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 444 ГК РФ "Право продавца на возмещение убытков, понесенных в результате возмездного требования покупателя о расторжении договора купли-продажи", статьи 554-556 ГК РФ "Договор дилерской продажи" могут быть применимы для решения данного вопроса.