Как вернуть деньги за кроссовки при несоответствии товара и отсутствии ответа от заказчика

В данной ситуации следует предпринять следующие действия. Во-первых, необходимо соответствующим образом задокументировать факт получения кроссовок и их несоответствие. Составьте письменное заявление о возврате товара продавцу с указанием причин несоответствия и требованием возврата оплаченной суммы. Это заявление может быть направлено как в письменной, так и в электронной форме с уведомлением о доставке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Письменное заявление о возврате товара с указанием причин несоответствия и требованием возврата оплаченной суммы. 2. Копия документа, подтверждающего оплату товара (например, квитанция об оплате наложенного платежа). 3. Копия документа, подтверждающего получение товара (например, накладная от почтовой службы). 4. Копия всех переписок (письменных или электронных) с продавцом, включая отправленные и полученные сообщения.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая закрепляет право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае его несоответствия. 2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает порядок возврата денежных средств в случае отказа от договора купли-продажи. 3. Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, где указывается на обязанность продавца по передаче товара надлежащего качества, соответствующего договору.