Как вернуть деньги за косметику, оплаченную скидкой и договоренностью, если продавец не отвечает?

Ситуация, описанная вами, связана с нарушением прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец был обязан сообщить вам о месте нахождения магазина, а также предоставить информацию об ИНН. Также он должен был сообщить вам о сроках доставки и наличии задержек в ее выполнении. В случае неисполнения обязательств продавец обязан предоставить вам возможность выбора одного из следующих вариантов: замены товара на аналогичный, соразмерного уменьшения цены на товар или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием возврата уплаченной суммы за товар. Ориентировочно, в суде следует привести общение с продавцом (письма, сообщения, переписку) и квитанцию об оплате.

Для решения данного вопроса, Вы можете предоставить следующие документы:

1. Копия письменного договора купли-продажи товаров между Вами и продавцом;
2. Копия чека об оплате товаров;
3. Копии переписок и/или сообщений, в которых обсуждались условия сделки (включая условие о произведении перевода и долей оплаты Вами и продавцом);
4. Официальное запрос продавцу об информации о нахождении магазина, идентификационных документов магазина и продавца (в том числе ИНН);
5. Копия уведомления Вам от банка об успешном переводе средств на счет продавца.

По результатам предоставления документов юридическому лицу, если продавец не вернул Вам деньги либо не отправил товар в течение установленного срока, возможны следующие юридические шаги:

1. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
2. Подать исковое заявление в суд на взыскание потерянных денежных средств;
3. Связаться с местными правоохранительными органами для расследования мошенничества или мошеннических действий продавца.

Статья 325 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"

Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача товара и документов, связанных с товаром"

Статья 455 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара и документов, связанных с товаром"

Статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 866 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец, не сообщивший покупателю в установленный срок место нахождения своего предприятия (магазина), несет убытки, возникшие у покупателя в связи с тем, что он не может подтвердить свое право на замену некачественного товара"

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за несвоевременную замену некачественного товара".