Как вернуть деньги за испорченный натуральный парик: советы от магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар является некачественным и не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Рекомендуется обратиться в магазин, предоставив им доказательства некачественного товара (фото или видео), и потребовать замены или возврата денежных средств. Если магазин отказывается исполнить эту обязанность, необходимо обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Документ, подтверждающий покупку натурального парика (например, чек, кассовый чек, квитанция об оплате и т.д.); 2) Документы, указывающие на качество парика (например, сертификаты, гарантийные талоны, рекламные проспекты и т.д.); 3) Документы, подтверждающие факт поломки парика (например, фотографии, заключение экспертизы и т.д.); 4) Документы, связанные с обращением к продавцу (например, запись разговора с продавцом, переписка в электронной форме и т.д.).

После сбора перечисленных документов необходимо обратиться к продавцу натурального парика с требованием о замене испорченного парика или возврату денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить данное требование, то можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки и порядок возмещения убытков в случаях продажи товаров ненадлежащего качества.