Как вернуть деньги за испорченное шампанское: срок хранения, брак, обращение к производителю

Согласно статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара либо возврата уплаченной за него денежной суммы. Продавец не вправе отказать потребителю в замене некачественного товара или возврате уплаченной за него денежной суммы, если это производится в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Следовательно, если шампанское явно испортилось до истечения срока хранения, потребитель имеет право потребовать замены приобретенного товара или возврата денежных средств, уплаченных за него, при условии, что они сохранили чек, упаковку и товарный вид продукции на момент обращения. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть уплаченную сумму, потребитель может обратиться к управляющей компании или государственному органу, ответственному за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки продукции;

2. Копия договора купли-продажи;

3. Свидетельства о качестве продукции или другие документы, которые подтверждают соответствие товара установленным требованиям качества;

4. Документы, из которых следует, что товар был возвращен в магазин (если товар возвращался).

При обращении к производителю шампанского необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки, а также свидетельства о качестве продукции. Если производитель не сможет обеспечить замену продукции на качественную, то покупателю могут вернуть деньги.

В данной ситуации было бы разумным обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд, если магазин отказывается вернуть деньги за бракованный товар. Также может быть полезным обратиться к адвокату для оказания юридической помощи в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи в силу несоответствия его установленным требованиям (стандартам) и/или подтвержденным производителем качеством и безопасностью при эксплуатации до истечения гарантийного срока.